WECOM / CUSTOMER EXPERIENCEPRODUCT EXPERIENCE
品牌服务顾问体验示意
想预约体验，周末方便吗？
品牌服务顾问
查看服务项目与可预约时段
当然可以。先为你介绍服务项目，再一起确认合适的门店与时间。
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每次咨询，都有下一步咨询 · 预约 · 持续服务
客户来咨询
在合适的页面与微信入口，让客户便捷发起咨询。
WECOM / EVERY HANDOFF MATTERS
客户、顾问与业务系统，各自接好这一棒。
把咨询接待与实际服务分开说明，再明确每次信息如何交接。
业务阶段
客户动作
从网站、公众号或小程序咨询。
说明意向、问题与已有安排。
与合适的服务人员确认需求。
预约、确认方案或处理售后。
补充问题，继续后续服务。
服务衔接
将咨询带入约定的客服入口。
按授权关联必要的客户与业务资料。
衔接分配、跟进记录与业务页面。
连接现有系统，推进约定的事项。
保留必要记录并衔接人工服务。
需要确认
明确入口与接待范围。
确认资料权限和可见范围。
明确服务角色与转交规则。
核对状态同步与重复处理。
确定回访边界与问题升级路径。
适用客户与业务场景
适合需要连接企业微信、Web 系统或现有管理软件的企业。从客户实际使用的步骤出发，确定必要的页面、功能与配套管理。
功能如何服务你的业务
业务表单
依据真实流程设计申请、登记或查询页面。
角色与处理
明确每个角色可以查看和操作的信息。
系统接口
连接既有系统的数据与必要操作，减少重复录入。
消息与反馈
按平台能力提供流程提醒与状态反馈。
使用流程
- 明确流程
- 设置角色
- 连接数据
- 处理业务
- 查看结果
项目交付与实施
可选择小程序、公众号 H5、网站及必要的系统接口组合。先完成核心流程，再根据经营反馈扩展功能。
项目按需求评估、原型与视觉确认、开发联调、验收上线四个阶段推进。功能范围、交付终端、数据迁移、源码授权与维护安排写入项目清单；服务器、模型、短信等第三方费用单独列明。
常见问题
展示的功能是否全部默认包含？
页面列出的是可评估的方案范围，最终根据企业的业务规则、账号权限和预算确定功能清单。
如何确定费用和开发周期？
根据具体功能、设计深度、现有系统条件和接口数量评估。先确认核心业务流程与验收标准，再提供分阶段方案和报价。你可以提交参考产品，也可以通过 AI 需求顾问整理初步想法。
LET'S BUILD YOUR NEXT STEP
从你的一个想法开始。
告诉我们你的产品方向，获取适合业务的开发方案。